Сервисный центр ЯБЛОЧНАЯ

Данный ответ мы публикуем не для Елены, а для тех кто читает отзывы и по просьбе службы поддержки.

Мы приняли в ремонт (ремонт это когда что-то ломается :) Ничего исправного в ремонт не отдают) 3 устройства: макбук, принтер и телевизор. На макбуке заменили матрицу, отремонтировали принтер. Телевизор поступил с выгоранием на led матрице - исправную технику в сервис не отдают. Матрицу на телевизор, которому больше 7 лет менять не рентабельно, так как матрица стоит как новый телевизор, замену даже предлагать не стали. На телевизоре для невелирования возможных программных проблем был произведен сброс настроек до заводских и в том числе отключен режим цветокоррекции.
После сброса настроек выгорания матрицы стали более заметны - увеличился контраст. Можно изменить настройки контраста о чём мы и сообщили Елене.

На что Елена нам ответила: "Я не хочу больше с вам разговаривать, я к вам технику не принесу, мне проще переплатить другому сервису, я девушка я не хочу, ни в чем разбираться, не звоните мне больше!".

Да, всё так - Елена девушка и ни в чем не хочет разбираться и слушать ничего не хочет.

Мы передали отремонтированный макбук и принтер и предлагали разобраться с настройками телевизора, но проблему с которой его сдали в ремонт это бы всё равно не решило, но слушать Елена ничего не хочет.

Телевизор сдали с выгоревшей матрицей так с выгоревшей матрицей и получили обратно без ремонта.

За диагностику доставку денег мы не брали.

Считаем, что в любом споре виноваты обе стороны. С нашей стороны мы готовы к диалогу.

Спасибо большое за оценку нашей работы. Благодарим.

Добрый день. Да, всё так и было. Затем связались, несколько раз извинились, бесплатно приехали забрали аппарат, отремонтировали и отвезли. Оплату получили в полном обьеме.

Спасибо вам.

Больше пожалуйста. Спасибо за отзыв. Спасибо ☺️

Спасибо большое.

Очень удобная бесплатная доставка это к нам. Гарантия на проведённые и согласованные работы, тоже к нам! 6 бесплатных выездов курьера как по адресу, так и в центр Москвы и это тоже к нам.

Ирина спасибо за отзыв, действительно спасибо! Вы предоставили нам прекрасную возможность рассказать о наших преимуществах.

Фотоаппарат Nikon D300S где, уже раньше заменённая в другом сервисе материнская плата, вышла из строя (по гарантии в тот сервис, почему то обращаться не стали. Возможно вам отказали в гарантии).

Наш сервис-инженер произвел диагностику, что бы выяснить, почему уже вторая материнская плата вышла из строя (это не типичная проблема для данной модели) и выяснил, что проблема заключалась в пробитом высоковольтном конденсаторе питания вспышки (в другом сервисе этого не заметили).

Ремонт верхней платы невозможен, так как плата заклёпана и является частью корпуса (снять, срезав заклёпки можно, а поставить обратно уже нет). Об этом вы были уведомлены (все наши 11 переговоров имеются у нас в записи) и дали своё согласие на замену материнской платы и верхней части корпуса с платой в сборе! То есть, мы всё с вами обговорили, вы согласились и дали добро. Без согласования мы ремонт не производим. Для ремонта, без предоплаты, был найден (задача не из лёгких) и приобретён донорский аппарат с неисправной матрицей, но с полностью оригинальной и не подвергавшийся ранее ремонту материнской платой. Подчеркиваю, что всё было согласовано с вами.

От вашего фотоаппарата остались такие компоненты как: рама в сборе с основной частью корпуса матрица, механизм затвора, основной дисплей, байонет объектива и сам объектив. То есть всё кроме согласованных на замену частей. А заменили по согласованию с вами верхнею часть корпуса в сборе с верхней платой и материнскую плату.

Ваше замечание по поводу серийных номеров с радостью прокомментирую – заявка принималась по телефону и серийный номер вы не сообщили и в документ его не вписывали. Фотоаппарат приняли от вас без заполнения графы – серийный номер.
Фотоаппарат собрали, проверили и отправили вам. Крышку с серийным номером поставили одну из многих. После вашего замечания ещё раз приехали к вам (40км в одну сторону), заменили крышку и вернули обратно.

Да, мы разобрались в сложной неисправности, “подменили” ваш нерабочий фотоаппарат на полностью исправный и дали гарантию на выполненные работы!

Состав “банды” специализирующийся на таких “подменах" с 2006 года : 11 сервис-инженеров по ремонту фототехники и микроэлектроники с высшим техническим образованием и стажем работы 12-15 лет, администраторы, закупщики, менеджеры, водители. Всего 25 человек. Если кто-то заинтересован в такой “подмене” смело обращайтесь! “Подменим” быстро и дадим гарантию.

Ирина, вы нам сначала поставили нам единицу, но после того как мы подробно ответили вам и у вас больше вопросов к нам не возникло – исправили на 2. Это говорит о многом.
Можете смело переправить обратно :)

Несколько бесплатных выездов, больше 10 переговоров по телефону, подробнейшие и исчерпывающие ответы на все ваши вопросы, труд нескольких человек, отремонтированный фотоаппарат, предоставленная гарантия и документы о выполненном ремонте - это заслуженная двойка. Спасибо.

Спасибо большое за ваш отзыв! Работа наша нам нравится и вы это заметили. За это отдельное спасибо. Будете проезжать мимо, заходите сбацаем в мортал комбат :)

Спасибо за отзыв!

Спасибо большое за теплые слова. Пишите, звоните. Я или мои коллеги всегда на связи.

Огромное спасибо за оценку. Очень приятно.